🏠 ヒアリング情報入力 初回接客用
坪
🍳 キッチン・水回り
対面キッチン
アイランドキッチン
パントリー
食洗機
浴室乾燥機
1.25坪バスルーム
タンクレストイレ
2階トイレ
洗面ダブルボウル
🛋️ 居住空間
吹き抜け
リビング階段
畳コーナー
書斎
ウォークインクローゼット
シューズクローク
ランドリールーム
ファミリークローゼット
子供部屋（分割可）
スキップフロア
中庭・坪庭
🌡️ 性能・設備
高断熱（ZEH）
太陽光発電
蓄電池
全館空調
床暖房
エコキュート
第一種換気
制震ダンパー
耐震等級3
長期優良住宅
🎨 デザイン・素材
無垢材フローリング
塗り壁
タイル外壁
ガルバリウム外壁
板張り天井
間接照明
🏡 外構・スマート
ウッドデッキ
カーポート
宅配ボックス
防犯カメラ
スマートロック
EV充電
外部物置
🏠 AI生成 間取り図（参考プラン） 自動生成
💡 ヒアリング内容から自動生成した参考間取りです。正式な図面は設計部が作成します。
💰 概算見積もり（叩き台） 精度 ±10%
⚠️ 本見積もりはAIによる概算（叩き台）です。正式な見積もりは設計部にて作成いたします。
🏠 類似施工事例 クリックで詳細
⚡ 自動化ワークフロー（n8n連携）
PHASE 1 データ取得
Googleフォーム入力
営業担当が展示場/接客中に入力
入力項目: 土地面積、家族構成、予算、構造、グレード
こだわりタグ（56項目）を選択
n8n Webhook受信
フォーム送信をリアルタイム検知
入力データのバリデーション
担当者・案件情報を自動紐付け
PHASE 2 AI処理
見積もりAI計算エンジン
予算逆算 or 積み上げモード自動判定
補正係数: グレード(0.9-1.38) x 構造(1.0-1.45) x 階数(1.0-1.1)
単価マスタ照合（東邦建工様の実績値ベース）
本体工事・付帯工事・諸費用を項目別算出
AI間取り自動生成
家族構成から必要部屋数を算出
こだわりタグに基づくゾーニング
動線最適化（家事動線・生活動線）
SVG平面図（1F/2F）を自動描画
PHASE 3 出力・連携
類似施工事例検索
過去施工DBから類似条件を検索
坪数・構造・グレードの近い事例TOP3を抽出
金額帯・工期・採用設備を比較表示
Slack通知
設計部チャンネルに概算結果を投稿
PDF形式の見積書を添付
担当者・お客様情報をサマリー表示
建て役者API連携
案件データを建て役者に自動登録
仮見積もりとして保存
設計部への引き継ぎ情報を自動作成
📂 見積データの読み込み 設計部作成分
見積データをアップロード
Excel / CSV / PDF / HTML 対応
📊 チェック結果サマリー
🔍 詳細チェック結果
📋 修正提案
⚡ 自動化ワークフロー（n8n連携）
PHASE 1 トリガー
建て役者 見積もり保存
設計部が正式見積もりを建て役者に保存
見積もりステータスが「完了」に変更されたことを検知
n8n 定期ポーリング
5分間隔で建て役者APIをチェック
新規・更新見積もりを自動取得
Excel/CSV/PDFを自動パース
PHASE 2 4軸AIチェック
項目網羅性チェック
必須52項目マスタと照合
基礎/木工事/屋根/外壁/内装/設備/外構/地盤改良/諸費用
欠落項目があればエラー判定
単価妥当性チェック
自社単価マスタの上限/下限と比較
1.5倍超 → エラー / 1.2倍超 → 警告
グレード指定との整合性も確認
数量整合性チェック
延床面積から必要数量を推定
クロス・フローリング・断熱材等の面積計算
差異20%超で警告
過去類似案件比較
条件の近い過去案件を検索
平均金額との乖離率を算出
+-15%超で警告
PHASE 3 結果出力
エラー判定分岐
エラーあり → Slack即通知 + 設計部差し戻し
警告のみ → 担当者に確認依頼
全パス → 承認済みフラグを付与
Slack通知 + レポート
チェック結果サマリーを投稿
エラー/警告の詳細と修正提案を添付
修正後は再チェックを自動実行
🎙️ 商談フィードバックAI 🔥 攻撃型
👤 分析対象の担当者
商談録音をアップロード
MP3 / M4A / WAV 対応（最大120分）
📊 商談スコアカード 2026/03/17
--
/ 100
総合スコア
💬 パーソナライズフィードバック — さんへ
📝 文字起こし（ハイライト付き）
📈 成長トラッキング
📊 項目別スコア推移
⚡ 自動化ワークフロー（n8n連携）
PHASE 1 音声取得
商談録音
Zoom自動録音 / ICレコーダー / スマホ録音
対応形式: MP3/M4A/WAV（最大120分）
Googleドライブの指定フォルダにアップロード
n8n ファイル検知
Googleドライブの新規ファイルを検知
ファイル名から担当者・日付を自動判定
メタデータ（録音時間・ファイルサイズ）を取得
PHASE 2 文字起こし・話者分離
音声文字起こし
OpenAI Whisper API で高精度文字起こし
住宅専門用語辞書で精度向上（UA値、C値、ZEH等）
文字起こし精度: 日本語95%以上
タイムスタンプ付きテキストを生成
話者分離 (Speaker Diarization)
音声波形から話者を自動識別
営業担当 / お客様（複数人対応: ご主人/奥様）
各話者の発言比率を自動計算
発言ごとにタイムスタンプ + 話者ラベルを付与
PHASE 3 担当者タイプ判定
担当者プロフィール照合
CRMから担当者の過去データを取得
過去スコア履歴・KPI（受注率/平均単価/商談サイクル）
前回のフィードバック内容を参照
タイプ自動判定エンジン
判定指標5つ:
1. 発言比率: 60%以上→攻撃型 / 40%以下→傾聴型
2. 金額提示: 20分以内→攻撃型 / 30分以降→傾聴型
3. クロージング頻度: 3回以上→攻撃型
4. 沈黙活用: 意図的沈黙3回以上→傾聴型
5. 質問種類: オープン→傾聴 / クローズド→攻撃
4タイプに分類: 攻撃型 / 傾聴型 / バランス型 / 成長型
PHASE 4 5軸スコアリング
5軸スコアリングエンジン
1. ヒアリング充実度: 質問の深さx5 + 潜在ニーズx10 + バランス+15
2. 提案の具体性: 数字提示x8 + ビジュアル+20 + 比較+15
3. 会話バランス: 100 - |営業比率-40|x2.5 - 長話ペナルティ
4. クロージング: アポ確定+30 + 金額タイミング+20 + テストCLx10
5. トーン・間: ピッチ変動x40 + 話速変化+20 + 沈黙x8
タイプ別重み付け
攻撃型: ヒアリングx1.5 / 提案x0.8 / バランスx1.5 / CLx0.8
傾聴型: ヒアリングx0.8 / 提案x1.5 / バランスx1.0 / CLx1.5
バランス型: 全てx1.0（トーンのみx1.5）
成長型: ヒアリングx1.3 / 提案x1.3 / CLx1.5
総合 = Sum(軸x重み) / Sum(重み) → 0-100点に正規化
PHASE 5 フィードバック生成・出力
パーソナライズFB生成 (GPT-4o)
タイプ特性を考慮した3層フィードバック:
良かった点: タイムスタンプ付き具体的引用（3-4件）
改善ポイント: 理由+具体行動（タイプ別の癖に言及）
次回アクション: すぐ実行できる具体的行動3つ
トーンもタイプ別調整（攻撃型→データ、傾聴型→共感）
Slack通知
担当者にDMでスコアカードを送信
管理者チャンネルにサマリーを投稿
前月比の成長率をハイライト
成長トラッキング更新
スコアをDBに自動記録
月次推移グラフデータを更新
AIが3ヶ月後の成長予測を算出
チーム横断ダッシュボードに反映
商談フィードバックAIは録音データから約15分で全自動分析を完了します。担当者のタイプに最適化されたフィードバックにより、営業スキルの継続的な向上を実現します。
🏡 来場者情報入力 展示場受付用
📱 フォロー設定
📨 自動生成フォローメッセージ プレビュー
📊 来場者ダッシュボード 直近30日
⚡ 自動化ワークフロー（n8n連携）
PHASE 1 来場データ取得
展示場来場受付
受付タブレットでお客様が情報入力
入力項目: 氏名/連絡先/家族構成/興味ある商品/予算感/建築時期
7展示場（北信・東信・中信）対応
n8n Webhook
Googleスプレッドシートに来場者データを記録
担当営業を展示場別に自動アサイン
CRM（建て役者）に自動登録
PHASE 2 AI分析・メッセージ生成
来場者AI分析
興味商品から温度感を自動判定（ホット/ウォーム/クール）
家族構成・予算から最適な提案パターンを選択
過去の類似来場者の成約パターンを参照
パーソナライズメッセージ生成
来場時に見た商品・質問内容に基づいたメッセージ
4段階フォロー: 初回お礼→1週間→1ヶ月→3ヶ月
各段階で異なる訴求（事例紹介/キャンペーン/完成見学会）
テンプレート x AI文章生成のハイブリッド
PHASE 3 自動送信・追跡
チャネル・タイミング判定
LINE登録あり → LINE送信
メールのみ → メール送信
ホット: 当日/3日後/1週間/2週間
クール: 翌日/1週間/1ヶ月/3ヶ月
LINE/メール自動送信
LINE Messaging API / SendGrid連携
開封率・クリック率を自動トラッキング
返信があれば担当者にSlack即通知
ダッシュボード更新
展示場別・担当者別のフォロー状況を可視化
来場→アポ→成約のコンバージョンファネル
フォロー漏れアラート機能
🏗️ 施工案件選択 建て役者連携
現場写真をアップロード
JPG / PNG / HEIC 対応（複数選択可）
📊 AI分析結果 画像解析
📄 お客様向けレポート 自動生成
📋 施工案件一覧 進捗管理
⚡ 自動化ワークフロー（n8n連携）
PHASE 1 写真取得
現場写真撮影
現場監督がスマホで撮影
撮影アプリが位置情報・日時を自動付与
現場ごとのフォルダに自動整理
n8n ファイル監視
Googleドライブの新規ファイルを検知
ファイル名/フォルダ名から案件を自動特定
建て役者の工程表データを取得
PHASE 2 AI解析
AI画像解析エンジン
GPT-4 Vision で写真の内容を解析
工程を自動判定: 基礎→上棟→外壁→屋根→内装→設備→外構→完成
進捗率を工程表と照合して自動算出
異常検知（工程の前後関係チェック）
進捗状況判定
予定通り → 通常レポート生成
遅延リスク → 管理者アラート + 原因分析
天候データAPI連携で今後の遅延リスクを予測
PHASE 3 レポート生成・配信
お客様向けレポート自動生成
写真 + AI解説文をレポートに自動レイアウト
専門用語を一般向けに自動翻訳
次の工程予定と完成予定日を記載
「現在の進捗: ○○%」をビジュアル表示
お客様にLINE配信
LINE Messaging APIで写真付きレポートを送信
お客様が質問できる双方向チャット対応
既読確認・反応をトラッキング
建て役者 進捗更新
工程ステータスを自動更新
写真をアルバムに自動整理
月次進捗サマリーを管理者に自動報告
🤝 引き渡し済み顧客一覧 紹介促進対象
⏰ 自動アンケート設定 タイミング管理
📊 満足度分析結果 自動集計
✉️ 紹介依頼メッセージ生成
📨 生成されたメッセージ AIパーソナライズ
⚡ 自動化ワークフロー（n8n連携）
PHASE 1 トリガー・アンケート
引き渡し完了
建て役者の引き渡しステータス変更を検知
お客様情報・施工内容・担当者を取得
フォロータイムラインを自動設定
n8n スケジュール管理
引き渡し後1ヶ月/6ヶ月/1年で自動アンケート送信
季節イベント（暖房シーズン/梅雨/夏）に合わせた追加アンケート
未回答者へのリマインド（3日後/7日後）
アンケート自動送信
Googleフォームで10項目のアンケート
総合満足度 + 設計/施工/営業/アフター個別評価
自由記述欄（良かった点/改善してほしい点）
PHASE 2 分析・判定
AI満足度分析
NPS（Net Promoter Score）を自動算出
項目別スコアのバランスを分析
自由記述からキーワード・感情を抽出
過去の紹介パターンとの相関分析
顧客セグメント判定
NPS 9-10（推奨者）→ 紹介依頼 + 口コミ依頼
NPS 7-8（中立者）→ 感謝メッセージ + 改善対応
NPS 0-6（批判者）→ フォローアップ面談を自動設定
判定結果に応じて異なるワークフローを実行
PHASE 3 パーソナライズアクション
紹介依頼メッセージ生成
施工内容・満足ポイントに基づくパーソナライズ
紹介特典（商品券/メンテナンス無料等）の案内を添付
季節の挨拶 + 住まいの豆知識を添えて自然な文面に
口コミ投稿促進
Google口コミ投稿の簡易リンクを生成
Instagram投稿依頼（写真のコツ+ハッシュタグ提案）
東邦建工SNS（YouTube/Instagram/TOHOタイムズ）との連携
紹介実績ダッシュボード
紹介元→紹介先→商談→成約のファネル管理
紹介元への感謝施策を自動実行
月次の紹介KPI（紹介数/成約率/紹介元満足度）を可視化